سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الإستبدال والإسترجاع:
- الإستبدال والإسترجاع بضمان شـركة جــودة للتواصل عبر الواتس اب فقط 01013785551 أو عن طريق موقـع جـودة أو عن طريق ارسال رسالة على صفحة الفيسبوك
- الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال والإسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحه
- يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي
- يمكن الإستبدال إذا كان المنتج به تلف واضح او غير صالح للاستخدام او به عيب
- الاسترجاع والاستبدال خلال اربعة عشر ( 14) يوما من تاريخ الشراء
- في حالة وجود شكوى للعميل النهائي من المنتج، يتم تقديم طلب استبدال أو استرجاع أو استكمال، و بيتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة عمل، في حالة الموافقة المندوب بيوصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل، وفي حالة الرفض بيتم كتابة سبب الرفض في تتبع الطلب
- في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن، وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته
- شروط الاستبدال او الاسترجاع: يرجى تصوير المنتج صورة او فيديو لتوضيح المشكله و صورة من فاتورة الاستلام ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستخدم وفق المتفق عليه
- يرجى التواصل معنا من خلال صفحتنا علي الفيس بوك من خلال الرسائل من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال حتي يتم حل المشكلة بسرعه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا أو به عيب صناعي
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا
- لسنا مسؤولين عن أي تواصل معنا تم غير طرق التواصل المذكوره اعلاه و لا يعدل طلب الاسترجاع او الاستبدال صحيح إلا باتباع الطرق المذكوره اعلاه
- تخصم 30 بالمائة أو قيمة لا تقل عن خمسة و ثلاثون (35) جنيها إذا كان العميل يريد الاسترجاع و المنتج ليس به عيب ولا أي مشكله تذكر.